Unsere Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform auf win-gaga-casino.ch. Wingaga Casino wird von Wingaga N.V. betrieben und seit 2024 angeboten. Bitte lesen Sie die folgenden Regelungen sorgfältig, bevor Sie ein Konto erstellen oder an unseren Spielen teilnehmen.

Geltung dieser Bedingungen

Mit der Registrierung eines Kontos und der erstmaligen Nutzung unserer Dienste schliessen Sie mit uns einen Vertrag auf Grundlage dieser Bedingungen ab. Sie bestätigen damit, dass Sie die Regelungen gelesen und verstanden haben und ihnen zustimmen. Es gilt jeweils die Fassung, die zum Zeitpunkt Ihrer Nutzung auf unserer Plattform veröffentlicht ist.

• Der Vertrag kommt mit der erfolgreichen Registrierung und der Bestätigung Ihrer E-Mail-Adresse zustande.
• Diese Bedingungen gelten für alle Spiele, Aktionen und Dienste auf unserer Plattform, sofern für eine Aktion keine abweichende Beschreibung gilt.
• Änderungen werden nach Massgabe des Abschnitts zu Aktualisierungen bekannt gegeben.
• Nehmen Sie an unseren Spielen teil, gilt dies als fortlaufende Bestätigung Ihrer Akzeptanz.

Wer sich registrieren darf

Zulassungsvoraussetzungen

Ein Konto dürfen ausschliesslich Personen eröffnen, die mindestens 18 Jahre alt sind oder das in ihrem Wohnsitzstaat geltende höhere gesetzliche Mindestalter für Glücksspiel erreicht haben. Sie müssen in einem Land ansässig sein, in dem die Nutzung unseres Angebots rechtlich zulässig ist. Spieler mit Wohnsitz in den USA, im Vereinigten Königreich, in Frankreich, den Niederlanden, Spanien, Italien, Belgien, Schweden oder Dänemark sind von der Nutzung ausgeschlossen.

• Pro Person, Haushalt, Adresse, E-Mail-Adresse, Zahlungsmehtode und IP-Adresse ist nur ein Konto zulässig.
• Sie verpflichten sich, wahrheitsgemässe, vollständige und aktuelle Angaben zu machen.
• Vor der ersten Auszahlung verlangen wir die Verifikation Ihrer Identität (Ausweis oder Reisepass), einen Adressnachweis und den Nachweis des verwendeten Zahlungsmittels.
• Kommt eine Verifikation nicht zustande oder erweisen sich Angaben als falsch, können wir das Konto sperren und einbehaltene Beträge gemäss den geltenden Regeln behandeln.

Einzahlungen und Auszahlungen

Zahlungsarten und Bearbeitung

Einzahlungen nehmen wir unter anderem über TWINT, PostFinance, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay sowie die Kryptowährungen BTC, ETH, LTC, USDT und DOGE entgegen. Für Auszahlungen stehen Visa, Mastercard, Banküberweisung, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, BTC, ETH und USDT zur Verfügung. Der Mindestbetrag für Ein- und Auszahlungen liegt bei 10 CHF. Wir erheben keinerlei eigene Gebühren; Auszahlungen sind pro Tag bis 5'000 CHF und pro Monat bis 20'000 CHF möglich.

Alle Gelder müssen von einem auf Ihren Namen lautenden Zahlungsmittel stammen. Zahlungen über Konten Dritter lehnen wir ab und heben sie rückabwickelnd auf. E-Wallets und Kryptowährungen bearbeiten wir innerhalb von 0 bis 24 Stunden, wobei Krypto-Auszahlungen in der Regel innerhalb einer Stunde abgewickelt werden; Karten und Banküberweisungen benötigen 1 bis 3 Werktage. Vor der ersten Auszahlung muss die Verifikation gemäss Abschnitt zur Registrierung abgeschlossen sein.

Inaktive Konten

Bleibt ein Konto über zwölf Monate ohne Anmeldung und ohne Transaktion, gilt es als inaktiv. Wir können inaktive Konten nach vorheriger Ankündigung per E-Mail sperren und die Weiterverwaltung von der Zahlung einer angemessenen Verwaltungsgebühr abhängig machen. Ihr vorhandenes Guthaben bleibt in jedem Fall Ihr Eigentum und wird auf Anfrage ausgezahlt.

Bonusregeln und Aktionen

Grundsätze

Für jeden Bonus und jede Aktion gelten die Bedingungen, die auf der jeweiligen Aktionsseite beschrieben sind. Die folgenden Grundsätze gelten übergreifend für alle Angebote, sofern nichts anderes angegeben ist.

• Umsatzbedingungen müssen vollständig erfüllt sein, bevor Bonusguthaben und daraus resultierende Gewinne ausgezahlt werden können.
• Während ein Bonus aktiv ist, gilt pro Runde ein Höchsteinsatz, der auf der Aktionsseite ausgewiesen ist; Überschreitungen können zur Annullierung von Bonus und Gewinnen führen.
• Bestimmte Spiele sind vom Bonusspiel ausgeschlossen oder tragen nur anteilig an die Umsatzbedingungen bei; die Liste finden Sie in den jeweiligen Aktionsbedingungen.
• Jeder Bonus ist einmal pro Person, Haushalt und Konto gültig.
• Jedes Angebot hat eine Gültigkeitsdauer; nicht fristgerecht umgesetzte Boni und Gewinne verfallen.
• Ein Missbrauch oder ein Verstoss gegen die Aktionsbedingungen berechtigt uns, den Bonus zu annullieren und daraus entstandene Gewinne einzubehalten.

Verbotenes bei Wingaga Casino

Unerlaubte Handlungen

Unsere Plattform darf ausschliesslich für private, rechtmässige Zwecke im Rahmen dieser Bedingungen genutzt werden. Folgende Handlungen untersagen wir ausdrücklich, und bei Verstoss sperren wir betroffene Konten, annullieren offene Boni und können Gewinne einbehalten.

• Betrug, falsche Angaben zur Identität oder zur Zahlungsquelle sowie die Verwendung gefälschter Dokumente.
• Rückbuchungen (Chargebacks) bei Einzahlungen nach erfolgtem Spiel.
• Das Führen mehrerer Konten, auch über Angehörige oder Stellvertreter.
• Bonusmissbrauch, darunter risikoarme Wettsysteme, das gezielte Ausnutzen von Softwarefehlern und das Abspielen von Boni in organisierter Absicht.
• Absprachen (Kollusion) mit anderen Spielern zu unserem Nachteil.
• Der Einsatz von Bots, Skripten oder anderer automatisierter Software zur Spielteilnahme.
• Das Verschleiern des tatsächlichen Aufenthaltsorts mittels VPN, Proxy oder vergleichbaren Techniken zur Umsetzung geografischer Beschränkungen.

Limits und Selbstsperre

Werkzeuge für kontrolliertes Spielen

Spielen soll Unterhaltung bleiben und niemals zu einem Problem werden. Deshalb bieten Ihnen in Ihrem Kontobereich Einzahlungs- und Verlustlimits, Sitzungserinnerungen und Reality Checks, die Sie jederzeit selbst anpassen können. Eine Selbstsperre können Sie rund um die Uhr über unseren Support beantragen; sie ist für die gewählte Dauer endgültig und kann vorzeitig nicht aufgehoben werden.

• Selbstsperren sind für die gesamte Laufzeit bindend und umfassen auch neu erstellte Konten, soweit wir diese zuordnen können.
• Beobachten wir Anzeichen problematischen Spielverhaltens, kontaktieren wir Sie aktiv, weisen auf Hilfsangebote hin und können Kontoeinschränkungen vorschlagen.
• Kostenlose Unterstützung erhalten Sie bei SOS Spielsucht und bei Sucht Schweiz; unsere Vermittlungsstellen nennen wir Ihnen auf Anfrage gerne.
• Unser Angebot steht ausschliesslich volljährigen Personen offen; Minderjährigen ist die Nutzung unter keinem Umstand gestattet.

So schliessen Sie Ihr Konto

Schliessung und Beschwerden

Sie können Ihr Konto jederzeit ohne Angabe von Gründen schliessen lassen, wenden Sie sich dafür an unseren Support per Live-Chat oder an [email protected]. Vor der Schliessung zahlen wir Ihr vorhandenes Guthaben auf ein verifiziertes Zahlungsmittel Ihrer Wahl aus. Wir behalten uns vor, ein Konto aus wichtigem Grund selbst zu schliessen, etwa bei Verstössen gegen diese Bedingungen.

• Beschwerden richten Sie zunächst an unseren Support; wir bemühen uns um eine erste Antwort innerhalb weniger Tage.
• Erführt die Prüfung nicht zu einer Lösung, eskalieren wir den Fall an die zuständige Geschäftsleitung.
• Bleibt ein Fall danach offen, können Sie sich an die für uns zuständige Regulierungsbehörde in Curaçao wenden.
• Für das Vertragsverhältnis und etwaige Streitigkeiten gilt das anwendbare Recht von Curaçao, soweit zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzlandes nichts anderes vorschreiben.

Wenn wir Bedingungen anpassen

Aktualisierungen

Wir können diese Bedingungen jederzeit anpassen, etwa bei gesetzlichen Änderungen, neuen Diensten oder behördlichen Vorgaben. Über wesentliche Anpassungen informieren wir Sie vor deren Inkrafttreten per E-Mail oder durch einen Hinweis auf unserer Plattform. Massgeblich ist jeweils die auf win-gaga-casino.ch veröffentlichte Fassung mit dem ausgewiesenen Datum.

• Nutzen Sie unsere Plattform nach dem Inkrafttreten weiter, gilt dies als Akzeptanz der neuen Fassung.
• Einverstanden Sie mit einer Änderung nicht, schliessen Sie Ihr Konto vor dem Inkrafttreten; ausgezahlte Ansprüche bleiben davon unberührt.
• Wir empfehlen, diese Seite regelmässig selbst zu überprüfen.

Häufige Fragen

Ab welchem Moment bin ich an die Bedingungen gebunden?

Mit der vollständigen Registrierung und der Bestätigung Ihrer E-Mail-Adresse. Jede weitere Nutzung unserer Plattform gilt als erneute Bestätigung.

Wie lange dauert eine Auszahlung bei Wingaga Casino?

E-Wallets und Kryptowährungen bearbeiten wir innerhalb von 0 bis 24 Stunden, Krypto-Auszahlungen meist innerhalb einer Stunde. Karten und Banküberweisungen benötigen 1 bis 3 Werktage. Voraussetzung ist eine abgeschlossene Verifikation.

Kann ich mein Konto jederzeit schliessen?

Ja. Kontaktieren Sie unseren Support rund um die Uhr per Live-Chat oder unter [email protected]. Ihr verbleibendes Guthaben wird vor der Schliessung ausgezahlt.

Was passiert bei Bonusmissbrauch?

Wir annullieren den betroffenen Bonus, behalten daraus entstandene Gewinne ein und können das Konto sperren. Dazu zählen unter anderem mehrfache Konten, risikoarme Wettsysteme und der Einsatz von Bots.